目录: 引言 第一章 化解人际冲突 心理策略1:你尊重别人,别人也会尊重你 心理策略2:坦然接受帮助,可以化解原来的隔阂 心理策略3:即使性格合不来,也要努力地去适应 心理策略4:即使别人指责错了,也要从容面对 心理策略5:拥有健康的人际观是化解冲突的基础 心理策略6:远离不良交往行为 心理策略7:随和友好待人 第二章 学会灵活地拒绝 心理策略8:拒绝别人,也要有点人“情”味 心理策略9:要会说“不”,但要有技巧 心理策略10:婉拒别人并不是虚伪 心理策略11:分歧再大,也要避免争吵 第三章 化怨气为动力 心理策略12:换位思考,理解对方 心理策略13:重视别人,把别人的问题看成自己的问题 心理策略14:全力拉近距离才能化解误会 第四章 不要让无端指责影响你 心理策略15:别人指责你的时候要控制自己的情绪 心理策略16:真诚接受批评 心理策略17:要想到别人的指责可能是对的 心理策略18:先赞扬批评你的人,然后再说服他 心理策略19:要坦然面对自己的缺点 第五章 容纳别人的一切 心理策略20:人生在世,学会豁达起来 心理策略21:积极改变态度,朋友就会多起来 心理策略22:学会宽容能使生活中平添许多快乐 心理策略23:要能屈能伸才是大丈夫 心理策略24:错过就不要后悔。 心理策略25:真诚地对待他人,他人也会真诚地对待你 第六章 以“礼”服人,才能有真正的朋友 心理策略26:征求他人意见是赢得朋友的好方法 心理策略27:潜移默化地影响他人 心理策略28:以“礼”为先,多多益善 心理策略29:把握两性交往的礼仪细节 第七章 运用情商来建设和谐的人际关系 心理策略30:消极情绪会影响人际关系 心理策略31:不要被情感劫持 心理策略32:适当地表露你的情感 心理策略33:从别人的角度想想 第八章 好好地表现你自己 心理策略34:巧用身体语言 心理策略35:运用联想记住陌生人的名字 心理策略36:用人格魅力折服别人 心理策略37:保持真我本色才会让别人欣赏 第九章 你不说我也知道你想什么 第十章 重建受损的人际关系 第十一章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 第十二章 解决价值观冲突,开化最顽固的脑袋 第十三章 获得他人谅解,重新建立人际关系 第十四章 会倾听者赢天下 第十五章 避免家庭冲突的策略 第十六章 使自己的谈话充满社交智慧 第十七章 看什么人说什么话 第十八章 了解对手,洞察人性 第十九章 深藏苦虚,让你随时变被动为主动 第二十章 重视小冲突,才能避免大矛盾 第二十一章 纠正自己的错误,是化解冲突的开始 第二十二章 最难处的人也能融洽相处
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