目录: 第一篇 做一个善说的聪明人 第1章 把话说到对方心坎里的14个技巧 技巧1 称呼要得体 技巧2 介绍要恰当 技巧3 说话要识人 技巧4 认清身份说对话 技巧5 尊重你的“前辈们” 技巧6 指引你的“晚辈们” 技巧7 遭遇难缠之人要随机应变 技巧8 揣摩对方心理,用话语震慑他人 技巧9 贴心对待身边的朋友 技巧10 赞美男人要委婉,赞美女人要直白 技巧11 善意的谎言是美丽的 技巧12 模糊回答尖刻的问题 技巧13 说服:从对方的“弱点”入手 技巧14 搭讪:挑对方熟悉的话题入手 第2章 分清场合说对话的16个要点 要点1 细心揣摩说话的艺术 要点2 私密沟通,说好“情话” 要点3 推杯换盏,说好“酒话” 要点4 谈吐讲礼仪,职场有人气 要点5 克服胆怯心理,开诚布公交流 要点6 用开场白吸引别人的目光 要点7 说话分场合,效果会翻倍 要点8 寒暄打开沉默的话匣子 要点9 “套话”:拉近人与人间的距离 要点10 调节现场气氛,让僵局变和谐 要点11 懂得分寸,说好“职场话” 要点12 与其抱怨工作,不如幽默解决 要点13 职场刀光剑影,莫论他人是非 要点14 简洁明快的语言最受欢迎 要点15 营造氛围,让对方真情流露 要点16 探病:多说宽心话,少谈论病情 第3章 分清身份说巧话的11个要点 要点1 不该说的时候不要急着说 要点2 对待客人,尽地主之谊 要点3 对待主人,忌喧宾夺主 要点4 面对领导,巧妙提建议 要点5 作为上司,放低姿态待员工 要点6 对待同事,管住自己的嘴 要点7 面对家人,家和万事兴 要点8 对待工作,换位思考好成事 要点9 事不能做尽,话不能说绝 要点10 掌握分寸,吹牛很容易被识破 要点11 “坏消息”要兜个圈子再说 第4章 认清形势说好话的12个要点 ~~~
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