《销售要懂微表情》扫描版[PDF]

中文名: 销售要懂微表情
作者: 于鲲
图书分类: 管理
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 中国纺织出版社
书号: 9787506490283
发行时间: 2013年01月01日
地区: 大陆
语言: 简体中文
简介:

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本书给销售人员提供了读懂客户内心的最佳方法。从微表情心理学着手，深入浅出地分析了销售过程中可能遇到的客户种种不易察觉到的细微表情和动作，并由此分析出客户当时的情绪和想法以及客户的内在性格和心理。同时也教给销售人员如何通过运用自身的微表情来促成交易。本书可以帮助销售人员应对形形色色的客户，成为“出色的推销员”。

内容介绍

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

作者简介

于鲲，资深图书策划人，曾策划出版《口才心理操控术》。

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内容截图





目录:

第一章 了解客户的心，先读客户的眼
1.眼睛就是客户赤裸的内心
2.从眼神判断客户的购买需求
3.从瞳孔中窥探真实的心理
4.别忽视客户那向上看的眼睛
5.从眼睛深处看穿他的谎言
6.眼神游离呈现出怎样的信息
7.笔直的视线是何含意
8.视线为何总是朝下
第二章 明确客户的意，再观客户的脸
1.客户对你的笑里究竟藏着什么
2.从眉毛中窥探客户的内心世界
3.从耳朵的变化读懂客户的心
4.一张一合的鼻翼说明了什么
5.探知客户嘴角上扬或撇嘴的隐情
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