《华软酒店管理系统网络版》(Cnsofthotel)V5.36
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| 华软酒店管理系统网络版V5.36.rar | 6.95 MB |
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电驴资源简介
简介:
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已通过杀毒软件检测，Symantec AntiVirus 9.0.338,病毒库2006-02-15；
已通过安装测试，测试平台：Windows XP SP2；
软件版权归原作者公司所有，如果你喜欢，请购买正版软件；
共享服务时间：早9:00~晚18:30 日期:星期一到星期六
共享服务器：VC.eServer.SZ
简介:
1.1酒店管理概述
首先来看看酒店的组织架构，一般而言，酒店在总经理下面分设几位副总经理或助理，分管不同部门的工作，同时设有总监（如财务总监、市场总监、人力资源总监等），酒店的部门又分一线部门和二线部门，一线部门指面客经营的部门，包括市场部、前厅部、客房部、财务收银、酒店部、康乐部、商场等，他们直接面对客人，为客人提供各种服务；二线部门指后勤有关部门，包括工程部、保安部、财务部、采购部、人事培训部、办公室。
一线部门制定有了严格的服务规范，包括待客礼仪，规范化、个性化的服务标准，力求为客人提供满意的服务，获取最大的经济、社会效益等。
前堂部主要负责客人的预订、入住房间方面的要求；
财务收银负责客人在各个收银点的务处理；
客房部为客人打扫房间、提供房内服务；
酒店部提供散餐、团餐、宴会等饮食服务；
康乐部的各项设施可以满足客人的康乐、休闲、放松需要；
等等。
二线部门，主要负责后勤保障工作部门。
采购部负责酒店内各种物品的采购；
工程部保证酒店各种设施、设备的正常运转、维修，如空调、锅炉、电梯、照明、电视、电话等；
保安部负责酒店的消防安全、客人的安全、酒店财产安全，防止治安事件的发生。
财务部负责管理整个酒店钱、财、物，包括营业收入、各种管理费用、成本核算等方面的帐务管理，负责内部各收银点的审核工作，保证收入的安全、稳定，另一方面控制成本，减少支出，以争取更大的效益。同时负责制定各种报表以提供总经理决策和日常工作需要。
市场部，在酒店中的作用越来越重要，负责制作宣传、营销计划、市场、扩大酒店的市场份额。随着酒店越开越多，竞争日益激烈，坐等客人上门的方法已越来越行不通，酒店需要加大宣传推广活动，利用各种媒体的作用，制定客户拜访计划，跟好客人在酒店活动的各项服务工作，培养价值客户等等，为酒店创造更大的效益。
第二章、酒店管理系统
2.1系统简介
华软酒店管理系统是一个定位于中小酒店,宾馆,招待所,旅馆以及其他以客房消费管理为主的客户的一个信息管理系统.设计原则是:安装配置/使用简单,系统稳定可靠,功能完善且灵活。
被用户誉为国内互联网上最直观简单的客房管理系统。
主要业务功能:酒店/宾馆的客房管理与其他消费管理.具体可见 功能索引
华软酒店管理系统最早的1.0版本于1999年发布,是在互联网上最早发布的酒店管理系统。现在在部分网站上仍可以下载到最早的1.xx版本软件。当年以使用简单,系统稳定为用户称道，但以现在的角度来看,1.xx版本的功能比较简单,不足以满足现时客户需要.华软软件就不断开发至今天的5.xx版本。在灵活实用与操作直观快捷二个方面力争兼顾。进行客房管理和消费与账务管理方面已非常全面和灵活。
A＞功能菜单
B＞主要功能的图示
C 主要界面预览
D 系统要求
本系统对运行环境无特殊要求,只要求操作系统为Windows98及以上版本即可(Windows98,2000,XP,2003等),但是我们还是建议用户采用Windows2000Server作为数据库服务器,而用Windows2000专业版作为工作站的操作系统.这主要是从操作系统本身的稳定性出发的.
硬件方面:最低要求PII233MHZ,64M内存,建议配置:服务器P4 1.4G,128M以上,客户端P3 1G,64M以上,当然配置越高越好.
屏幕分辩率请设置为800*600,65K色真彩.建议为服务器配置一个UPS(超过3分钟供电能力即可)
打印报表可采用任何支持A4规格的打印机,但要打印账单必须使用票据打印机,支持您所使用的票据连续纸规格.推荐Epson的LQ300K打印机,配合专用的穿孔三联单连续纸.
E 标准版与普及版主要区别:
核心的客房管理与消费管理方面差不多.但普及版没有预定,没有库存管理,没有签单结账与挂账管理,另外统计上也少几个报表.
2.2系统特点
1 操作直观,简单,快速:
大部分常见业务操作直接在房态图点击鼠标或按快捷键即可完成,极其直观简单,用户评价是当前市面上的酒店宾馆软件中操作最为直观简单的产品.而较少使用的复杂业务和历史客人的操作等所有业务操作均可以在客务中心直观快速完成,也不用担心有什么功能达不到.
所以一个房态图就可完成绝大多数业务,一个客务中心则完成包括历史客在内的所有业务.操作员再也不用转来转去,去记那些七七八八的操作方法了,学习量和工作量都大大减少,操作速度也可大大提高.
2 账务严密准确,一目了然:
独有的实时房费可以适合大多数宾馆的实际情况,并完全免除夜审,稽核等烦人而易出错的操作.
客人账务自动计算,绝无可忧.无论一起客人何时开房登记,何时又有其他消费,团队反反复复有多次开房退房,又进行加开房和部分房先期退房,或多次补交预付款(押金),或有冲账,退返押金等,也不用管这些费用与收退款是由什么操作员什么时候在哪个工作站操作执行的,系统都能自动计算,在结账时及其他任何时候都可查看客人的所有开房房费与其他消费及历次预付款(押金),所有资料都会自动计算并清楚列出在一个界面,一目了然,check in/out的时间几乎为零,且绝不可能出错.即使多个工作站同时处理同一个客人的数据,也无可能出错.
同时自动合计客人的应收已付,清楚明了,操作员与客户均对消费情况了如指掌.账单可以在登记,结账,以及住店期间及结账以后任何时间都可随时调阅和打印.
即使是历史客人,也可以通过各种条件找到后打开其客务中心,查阅其账务资料,甚至重打账单,以及在错误结账后恢复到未结账状态以便再次调整.
系统的账务严谨慎密,绝无出错可能.同时,也提供了三种方式的账务催缴功能,还特别设计了在住客账务总览以应付停电(利用UPS打印在住客所有账务作为手工单在停电期间处理结账).
3 登记/结账快速省事,体贴用户:
操作之简单:双击空房即可开房登记,双击住客房则可以自动列出客人所有消费及历次预付款,并自动合计应收已收,可立即进行结账(均可用快捷键).另外系统内置很多体贴用户的内在功能:
A.系统内置身份证资料分析和回头客资料自动检索功能,,可以使前台操作员尽可能地少输入资料,减轻工作量,提高服务质量.
B.系统支持黑名单,可处理逃账及自动追加黑名单,支持手工维护黑名单.在登记时能自动进行后台检查并提示用户,保证酒店宾馆的利益.
C.开房自动添加当前客房,缺省情况下根本不用输入多少数据(房号,价格都不用输),而在登记界面可一步完成团体资料,客人个人资料,开房资料,收银等,而这些也是可以分开完成的(如收银与登记,开房均又可分步分人操作),简单而又灵活.业务繁忙时可以仅仅只开一个消费账户,过后在客务中心由多人在多台工作站同时处理同一起团队的资料.
D.客人账务自动计算,如前所述,应收已付,一目了然,结账操作准确快速
4 功能完善周到,灵活:
灵活的复杂业务处理能力,系统设计时考虑到了可能会有的复杂情况.所以在简单之余也尽量使用系统更加灵活,以应付可能存在的特殊情况.
在客务中心中,可以调入所有在住及历史客人的客务,客务中心提供了开房管理(加开,调整修改,单独退房,换房,取消,房费转账等),消费管理(加收费用 挂到房账,费用科目可自行预先设置 ,冲账 冲账科目可预先设置 ,转账),押金管理(加收押金,退返押金),客人资料管理(主客及随客的个人资料),结账,登记新客,删除账户,反结账,打印账单等等,另外系统还有合并账单,零售商品等,组合一些功能(如加收费用与冲账),可以处理所有复杂的特殊情况.用户也可以自行设计特殊情况的处理方式.几乎没有完成不了的复杂情况.
系统在客房消费管理之外,还设计有库存模块,预订功能,客户关系(协议单位与签单挂账)等.
5 业务规则灵活,可自行设置:
业务规则可以由用户根据酒店实际情况在 系统管理 - 系统选项设置 中自行设置,以提高操作效率.而包括房态图界面在内都可以由用户自由设置调整,满足用户的需要.
正房和钟点房计费规则可自行设置,可适应目前多数酒店的计算规则.
6 严格的分级权限系统控制
可精确控制各个操作员的每一个操作权限,还可控制每个前台操作员的最低房价折扣.
系统有操作日志,凡是经过软件的所有业务操作都会留下记录,可查询任一时间任一操作员任一操作的详细记录,结合管理可以完全阻止财务及各种漏洞.
7 内置21种账单,涵盖了市面常见票据规格,同时支持定制账单
内置的账单票据规格均容易从市场上购买,其中数种是中国国家标准的票据连续纸规格,象#5 110*220mm,#6 120*230mm等均可以从市场上购买到双边穿孔的三联单连续纸.配合LQ300K等打印机(打开自动切纸)从拖纸器进纸,一次设置好后再也不用管,在登记和结账时自动打印(也可选不打印),操作员只需要撕纸即可,简单而又专业
用户有特殊规格可以定制账单,只需象征性付一点点费用.
同时,我们以后也会添加其他的账单规格并放在网站上供下载.只需要在系统中导入后即可
8 报表丰富,查询多样:
结账收入班次报表,结账收入日报表,前台收银班次报表,前台收银日报表,每日营业速览,老板账款报表,日收入,月收入,客人性别/年龄/国籍分析等多种报表,适合大多数中小宾馆的实际需要.
查询功能强大灵活,查询条件多样,可以任意组合.可以查询所有在住客人及任意时期历史客人的资料,以及他们的消费与付款,并可以打开他们的客务中心,可以打印符合公安要求的客人登记资料表等.
所有统计查询均可导出到Excel,统计功能也有直观的图表分析.
9 真正的C/S结构网络版,大型SQL关系数据库服务器:
网络版为真正的C/S结构网络版,采用美国的专业大型数据库服务器FireibrdSQLServer,安装简单,性能改良,零维护 单机版使用的是FirebirdSQLServer的嵌入式版本,安装简单且无须配置. 均经众多客户实际长期使用的检验,从无出错.
FirebirdSQLServer是基于美国Borland公司Interbase服务器的免费产品,有关Interbase/Firebird的产品历史,性能等资料可以参考下列文章:
1 Interbase/Fire的性能评价 2 Interbase/Firebird的部分技术指标
3 Interbase/Firebird历史
Interbase于1976年开始研发,2001年Ib6免费开源,中间曾中标美国军方,证卷交易所等许多数百万美元的大型系统,国内的速达软件等许多知名软件也是采用Interbase.而Firebird则从Interbase6发展过来,性能更出色,系统更加稳固.
绝非一些同类软件用的 文件共享 这种所谓的 网络版 ,这种 假网络版 本质上仍是单机版(只不过将文件共享出来作为本地文件),他的安全性,可靠性,性能均是无法保证的,如Access数据库在共享方式下并发访问极易损坏,已经很多公司和用户证明.
10 良好的服务
免费下载正式版,货比三家,先用再买.此正式版在没有购买正式授权之前可以免费使用30天,正式授权之后可以永久使用.
免费下载还提供用户手册,操作演示,方案模块等下载.为用户提供全方面的资料.
所有用户均享有免费升级服务,网上技术支持(Email,OICQ,网站,BBS)和电话咨询服务.
11 安装配置简单,软件历经多年考验:
单机版下载后即安即用,网络版提供了安装向导程序,也是三步即完成安装配置.
系统历经多年考验,稳定可靠,系统数据安全.除了刚开始使用时需要略花时间熟悉一下软件的使用操作外,以后的维护基本上是0.用户可以使用用户手册和操作演示程序熟悉系统.
在软件质量高于同类其他软件的同时,我们的软件报价也仅为同类软件的数分之一
相信我们,因为我们是以一个以用户利益至上的软件公司 如果您在对软件非常清楚了解的时候还觉得我们的软件不值,请勿勉强购买,我们也绝不会向一个不合用的用户推销我们的软件
在关正式授权方面的注册问题:
华软酒店管理系统是使用专业USB用户锁来进行注册授权,真正保证用户的永久使用权:.
采用专业USB用户锁进行授权,此用户锁寿命超过100年,真正保证正式用户的永久使用的合法权益(用户购买软件就是购买软件的永久使用权).
此用户锁为USB接口,小巧,封装严密,完全电子器件(无物理性磨损,内仅一微处理器),Windows自带驱动,即插即用,迁移方便,绝非以前的并口加密锁(较易损坏).
绝非其他同类软件用硬盘物理序列号等机器码方式注册.这种方式限定了相应的硬盘或机器,不但使用不便,更因硬盘的寿命不长和易损坏(物理读写装置,磨损不可避免),令用户胆战心惊,虽然软件公司可以承诺新硬盘重发注册号,但一方面会令客户的业务受影响(一二天才注册上不可避免),另一方面这种承诺难以保证,软件公司的变化而导致软件无法重新注册的例子太多.所以一个真正对用户负责任的软件必须要求注册方式能永久有效 实际上也只有一些价格极低的共享软件(价值低于300元)的软件才会考虑这种机器码注册方式的.
注册方式虽然和软件质量本身没有关系,与加密也没有多大关系(加密主要靠软件技术),但是他关系用户的长久使用权利 用户应该对注册授权方式完全知情. 对本用户锁客户可以完全放心,绝不用担心硬盘物理序列号带来的不便和担忧. 华软软件当初在采用何方式注册时放弃采用简单有效且我们也能省钱省事的机器码注册方式而采用现在的专业用户锁,就是基于用户的永久使用权出发的.
2.3功能索引
业务中心:
1 房态图:
房态图是前台业务操作中心,最常用的登记/结账二个操作直接在空房/住客房上双击鼠标左键(或快捷键)即可,可以直接在房间图标上按鼠标右键及快捷键执行下面的业务操作:
◎新的散客或团队步入登记:直接用鼠标左键双击空房即可.
◎预订客人入店登记:直接用鼠标左键双击保留房即可.
◎离店结账:直接用鼠标左键双击住客房即可(可设定),结账时会自动退房(名下所有的未退房).
◎以下为对住客的客房操作
换房:从一间房换住到另一间客房
房账转账:将开房数据转账到另一起客人名下
手工单独退房:在不结账的情况下单独退房
开房调整:修改开房数据,可以进行正房/钟点房互转,调整房价及加床费
取消开房:在不结账的情况取消某条开房(注意与删除账号的区别)
开房详细:查看此房开房的详细资料
加收电话费:用手工的方式加收电话费
加收加床费:用手工的方式加收一次性的加床费
零售商品:零售商品
加收其他费用:加收其他任何费用(挂账房账,如餐费,损耗),费用科目由用户在基础资料中预设
冲账:冲账可用于调整费用及修补账务错误,冲账科目在基础资料中预设
客务中心:打开此房所住客人的客务中心,可查看其所有账务并执行更多业务操作
打印账单:随时打印此房所住客人的最新账单(含所有消费细目及付款细目)
◎修改房态:修改房态(空房,保留,脏房),而其他三种房态通过单据操作完成房态转换.
◎ 房态图界面设置:设置房态图界面,这个设置是个性化设置,只针对当前工作站.
2 客务中心:
客务中心可以完成所有针对客人(包括历史客人)的业务操作.
可以完成的包括房态图中所有操作:换房,房账转账,手工单独退房,开房调整, 取消开房,开房详细,加收电话费,加收加床费,零售商品,加收其他费用,冲账,打印账单,离店结账,修改房态,打印账单,除此之外还有如下功能:
客人资料管理:补录/修改/删除主客及随行客人的个人登记资料
加开客房:可以随时在当前客人名下再加开新的房间,与登记开房是不同的.开房支持操作员的最低折扣控制.
费用转账:将一条费用从一个客人名下转到另一个客人名下
加收押金:在结账之前均多次多方式加收预付款(押金),收款方式支持多方式,可预设方式,且支持签单挂账
退返押金:在结账之前,若客人已收款超过当前总应付款,可以退返部分押金
反结账:若已结账的历史客人因特殊原因需要修改账务和资料,可以用此功能返回到未结账状态.此功能应慎用.
删除账号:完全删除一起客人的所有资料(包括账务),此功能应慎用.因为一旦删除就象这件事从没发生过一样(只有日志有记录),一般情况下应使用手工退房加上预设的特殊的冲账来处理客人的不收费退房情况,以便保留客人资料和开房事件.
打印账单:不但可以随时打印在住客人的账单,也可以打印历史客人的账单,只要打开相应客人的客务中心即可.所谓的 重打账单 在我们的系统根本就是一件微不足道的事情.
在客务中心中可以使用在住房号快速打开指定在住客的客务中心资料,也可以按F3键弹出查找功能窗体,可以打开所有在住客人(包括没有在住房的)及历史客人(以姓名,拼音,登记时间,曾住房号等条件组合搜索))的客务中心
3 登记与结账:
登记时可以同时登记团队信息,主客个人资料,第一间开房(一次开多房可以登记后在客务中心加开),以及第一次的预付押金,这四项资料中后二项都是可选的,一些酒店的接待与收银是分开由不同操作员完成的，在本系统中可以完全处理.
登记时具备以下功能:
身份证自动分析:可以分析出客人性别,省市地区,出生年月等资料.
回头客自动检索功能:可以根据输入的姓名和身份证在后台自动检索其他资料并登记,如输入身份证可以自动填入姓名(限回头客)和省市地区等资料
导入历史客资料:也可以按条件检索以前登记的资料并导入,免去登记的麻烦
黑名单自动提醒:以前若曾逃账或欠款,或是通缉犯或不受欢迎客人,在登记时会自动提醒操作员,是否继续.
预订单导入:导入预订单资料,对于保留房可以进行预订开房.
开房支持操作员的最低折扣控制.登记时可选打印账单.
登记时房价和房号可自动填入,也可以导入协议单位的协议房价.
结账:自动列出所有消费和历次付款,应收已收自动计算,结账收款支持签单挂账.结账时可选打印账单.
4 其他客务管理:
账务催缴:支持三种方式,可以自动计算所有未结账客人的应收与已收款,并列出押金不足或将不足或余款不足指定金额的客人,可以打印催缴报表,以方便催客人补交押金
合并账单:可将二个更多起未结账客人合并为一起客人,各人客人名下的个人资料,押金,消费等都会自动合并
预订管理:本功能比较简单,主要是记录客人的预订资料,可以打印每日预到的预订资料以方便分房.也可以对当日预到的客人进行预订分房并保留房间(此时限一间预定房)
修改房态:客人结账或退房后房间会自动恢复为脏房.修改房态可以在空房,脏房,保留房之前用手工修改相互转换.而自用房,维护房则是通过单据进行管理(如下),住客房则通过结账或退房或换房自动转变状态
自用房/维修房:通过单据进行管理,自用结束或维修结束时也是查找单据并确认处理完毕.
在住客账务总览:可以将所有未结账客人的详细账务全列出来,可打印账务总览报表.此报表专门用于应付停电处理.在停电时利用UPS打印此报表,可以作为手工单据处理停电期间客人结账或退房处理.在供电恢复后可对期间结账的客人补录处理(可设专门冲账科目)
在住客账务概览:比总览的资料简单,可打印所有未结账客人的应收已收款,在用房号,登记客人的姓名等资料,并有合计资料,可用于了解当前全部客人的大致情况.
打印房态图:报表能以网格方式打印,显示房态大致状态,功能简单,用途不大
客房清单:列出当前客房使用状况
针对客人的业务管理基本上就是如上所述.既简单直观也非常灵活(不过灵活之时,要注意加强管理,也就是控制权限和预设费用与冲账科目,不应当授予一般操作员一些特殊功能的操作权限)
客户关系:
提供与协议单位或往来个人客户的协议房价及挂账结算管理.
协议单位管理:设置协议单位或个人的资料:名称代码,全称,单位地址,可否挂账,挂账限额,联系人,联系电话,另外可以看到其当前余额(负额表示有未结挂账,即欠款)
协议房价:备注式简单的协议房价管理,在开房时可以索引这些协议房价
挂账结算:若客人能挂账,在客房系统中收款时就可以签单收款.指定的协议单位就会有挂账欠款.而挂账结算就是用于协议单位来结算这些欠款.允许负的挂账结算金额,用于初始化或调整余额.
挂账与结算记录查询:可按各种条件查询协议单位账户余额的变动情况及来源.对于挂账,还可以打开挂账客人的客务中心以了解详情.此查询结果一目了然,用于与协议单位对账之用.
库存管理:
一个简单的进销存管理系统,只支持一级库.另外库存管理模块是可选的,也就是可以在系统选项设置中关闭库存管理模块(一些客户嫌库存管理麻烦,可以用此法不使用库存管理功能)
商品品名设置:如果启用库存管理模块,那么就必须先在此设置商品品名资料.如果不启动库存管理模块,则商品品名的设置在基础资料- 费用科目设置中(费用类型设为商品费)
商品零售:是挂到房账的,必须指定消费的客人,可同时收款
商品进货,报损,其他消耗,库存盘点:管理库存
库存明细及预警查询:可查询库存的明细数量,也支持按上下限进行预警.上下限是在品名设置中设置的.
库存变化历史查询:可清楚掌握库存变化的来由,一目了然.
商品销售排行版:可按销售量或销售额进行排行.并有合计和图表.
商品销售趋势图:可进行日统计或月统计,把握商品销售量或销售额的走势.并有合计和图表.
查询系统:
可以按各种条件组合查询各种资料.所有查询结果均可导出到Excel,另外涉及到客人的查询结果均可以用于打开客人的客务中心.这样历史客人的客务也是很轻松就能打开的.
客人资料查询:有四个:查询在住客,按团队查询在住客,查询所有客人(含历史客),按团队查询所有客人,可以打印符合公安要求的登记资料表.
账务消费查询:查询开房记录,消费记录,电话费详单(需与程控计费系统连接)
收银查询:查询收银的细目情况
操作日志查询:查询所有操作日志,注意操作日志有个保留期限,在系统选项中设置,可以设置不保留日志及保留指定天数(没上限)的日志.通过日志可以跟踪操作员的可疑操作.
统计系统:
可以按各种条件统计各类报表.统计报表可导出到Excel,另外会有直观的图表显示.
每日速览:将指定日的主要营业数据快速统计在一个报表中,以便快速了解指定日的营业状况
在住客账务总览:所有未结账客人的账务总览,有合计,在客房系统已经介绍
老板-财务账款报表:可统计指定时间段的收银及账务细目,有分类合计.可快速设定时间段,在系统选项中预设这个时间即可.
结账实收班次明细报表:以结账客人的总消费作为收入统计,班次时间可以在系统选项中预设,以便快速设定时间条件.但是即使不设,也可以在本报表中自选设定任意时间段
结账实收日报表:统计方法同上,但是是统计指定月份的日实收报表,有月合计.可以指定以指定时间作为一天开始时间(在系统选项中设置)
班次收银报表:比较重要的一个报表,可以统计指定时间段中收银的细目及分类合计.可以用于交接班 我们的系统在交接班方面考虑得比较灵活,考虑到多前台多收银台等情况,所以并未做专门的交接班,但是可以处理交接班,使用本报表可以就可以灵活地处理.报表统计可设定条件,打印出来的有签字等栏.
收银日报表:统计指定月份的日收银报表,可以指定一天的开始时间,与结账实收日报表一样.
日收入/月收入统计:在这二个统计中,可以统计已结账及未结账客人的消费作为收入,但是要注意二点,一是未退房的暂不计收入,二是已退房的房费收入计入退房日期.其他费用必须是视为 收入 的费用才会统计进来(在基础资料的费用科目中设置)
开房的房型分析:只统计已退房的,按房型分类统计开房次数,天数,收入.可反映什么房型最受欢迎
客人分析:有二个:客人年龄/性别分析,地区国籍分析
基础资料:
基础资料的维护,一般是一次性的工作,包括:
客房类型:设置房型及价格
客房设置:设置每一间客房的编号,房型,位置(多支持多栋楼),特征等
费用类型设置:设置费用类型
费用/冲账科目:就是可以挂到房账或加收的其他费用科目,可以由用户自行设置,以处理一些复杂业务情况.一般可以添加如各个商品费,损物赔偿费,手工加收电话费,换房差价费,长包房费,会议费,挂房账餐费,退货冲账等七七八八的费用科目和冲账科目.
其他基础资料:客人类型,来源,证件类型,地区国家,付款方式,入境口岸,折扣理由等
旅客黑名单:维护象逃账,不受欢迎,通缉犯等需要在登记时特别提醒的旅客资料.其中
逃账客人可以在结账时自动追加到本名单中
系统维护:
维护维护包括以下功能:
操作员设置及权限管理:此功能仅仅只有 系统管理员 一人有此权限.可以管理操作员资料和各个操作员的操作权限,非常重要.
工作站设置:仅网络版有,每个工作站必须用不同的工作站账号连接到服务器.在此处设置供各个工作使用的工作站账号,用户也可以设置如 前台 , 财务 这样易于标识的工作账号,然后在各个工作站的客户端连接配置中使用这些工作站账号.
系统参数选项设置:非常重要的系统选项,对所有工作站有效(需重新登录),包括设置一些基本参数,房费计价参数,开房结账收款的缺省计算方法,班次时间段等等
账单格式设置:内置21种账单,缺省的A4是用于演示,不要真正用于打单的,内置的格式基本上包含常见的纸张,另外提供定制,以及以后也提供其他纸张供下载.在此可以设置缺省账单(就是登记和结账打印的)的纸张,以及页头页脚自定语
导入自定义账单:导入为用户定制的账单,以及我们放在网上供免费下载的附加格式
备份数据库:备份数据库
恢复数据库:恢复备份的历史数据库,注意这个要非常小心,因为恢复后只有原来备份的数据,当前数据全被覆盖.
清除数据:清除指定日期以前的历史数据,要慎用,一般仅仅用于删除一年以前的数据
系统初始化:此功能应仅仅用一次,就是正式使用时,清除我们的例子数据.因为此功能一执行会把当前的所有数据全部删除,成一个空数据库的系统.
其他:
本地操作选项设置:可以设置缺省的报表打印,票据打印机,房态图界面及操作等各种本地选项,这些选项只针对当前工作站,对其他工作站没影响
暂时锁屏离开:操作员需要暂时离开时使用此功能锁住程序,回来时输入自己的登录密码解锁
修改登录密码:修改自己的登录密码,针对当前操作员
已通过杀毒软件检测，Symantec AntiVirus 9.0.338,病毒库2006-02-15；
已通过安装测试，测试平台：Windows XP SP2；
软件版权归原作者公司所有，如果你喜欢，请购买正版软件；
共享服务时间：早9:00~晚18:30 日期:星期一到星期六
共享服务器：VC.eServer.SZ
简介:
1.1酒店管理概述
首先来看看酒店的组织架构，一般而言，酒店在总经理下面分设几位副总经理或助理，分管不同部门的工作，同时设有总监（如财务总监、市场总监、人力资源总监等），酒店的部门又分一线部门和二线部门，一线部门指面客经营的部门，包括市场部、前厅部、客房部、财务收银、酒店部、康乐部、商场等，他们直接面对客人，为客人提供各种服务；二线部门指后勤有关部门，包括工程部、保安部、财务部、采购部、人事培训部、办公室。
一线部门制定有了严格的服务规范，包括待客礼仪，规范化、个性化的服务标准，力求为客人提供满意的服务，获取最大的经济、社会效益等。
前堂部主要负责客人的预订、入住房间方面的要求；
财务收银负责客人在各个收银点的务处理；
客房部为客人打扫房间、提供房内服务；
酒店部提供散餐、团餐、宴会等饮食服务；
康乐部的各项设施可以满足客人的康乐、休闲、放松需要；
等等。
二线部门，主要负责后勤保障工作部门。
采购部负责酒店内各种物品的采购；
工程部保证酒店各种设施、设备的正常运转、维修，如空调、锅炉、电梯、照明、电视、电话等；
保安部负责酒店的消防安全、客人的安全、酒店财产安全，防止治安事件的发生。
财务部负责管理整个酒店钱、财、物，包括营业收入、各种管理费用、成本核算等方面的帐务管理，负责内部各收银点的审核工作，保证收入的安全、稳定，另一方面控制成本，减少支出，以争取更大的效益。同时负责制定各种报表以提供总经理决策和日常工作需要。
市场部，在酒店中的作用越来越重要，负责制作宣传、营销计划、市场、扩大酒店的市场份额。随着酒店越开越多，竞争日益激烈，坐等客人上门的方法已越来越行不通，酒店需要加大宣传推广活动，利用各种媒体的作用，制定客户拜访计划，跟好客人在酒店活动的各项服务工作，培养价值客户等等，为酒店创造更大的效益。
第二章、酒店管理系统
2.1系统简介
华软酒店管理系统是一个定位于中小酒店,宾馆,招待所,旅馆以及其他以客房消费管理为主的客户的一个信息管理系统.设计原则是:安装配置/使用简单,系统稳定可靠,功能完善且灵活。
被用户誉为国内互联网上最直观简单的客房管理系统。
主要业务功能:酒店/宾馆的客房管理与其他消费管理.具体可见 功能索引
华软酒店管理系统最早的1.0版本于1999年发布,是在互联网上最早发布的酒店管理系统。现在在部分网站上仍可以下载到最早的1.xx版本软件。当年以使用简单,系统稳定为用户称道，但以现在的角度来看,1.xx版本的功能比较简单,不足以满足现时客户需要.华软软件就不断开发至今天的5.xx版本。在灵活实用与操作直观快捷二个方面力争兼顾。进行客房管理和消费与账务管理方面已非常全面和灵活。
A＞功能菜单
B＞主要功能的图示
C 主要界面预览
D 系统要求
本系统对运行环境无特殊要求,只要求操作系统为Windows98及以上版本即可(Windows98,2000,XP,2003等),但是我们还是建议用户采用Windows2000Server作为数据库服务器,而用Windows2000专业版作为工作站的操作系统.这主要是从操作系统本身的稳定性出发的.
硬件方面:最低要求PII233MHZ,64M内存,建议配置:服务器P4 1.4G,128M以上,客户端P3 1G,64M以上,当然配置越高越好.
屏幕分辩率请设置为800*600,65K色真彩.建议为服务器配置一个UPS(超过3分钟供电能力即可)
打印报表可采用任何支持A4规格的打印机,但要打印账单必须使用票据打印机,支持您所使用的票据连续纸规格.推荐Epson的LQ300K打印机,配合专用的穿孔三联单连续纸.
E 标准版与普及版主要区别:
核心的客房管理与消费管理方面差不多.但普及版没有预定,没有库存管理,没有签单结账与挂账管理,另外统计上也少几个报表.
2.2系统特点
1 操作直观,简单,快速:
大部分常见业务操作直接在房态图点击鼠标或按快捷键即可完成,极其直观简单,用户评价是当前市面上的酒店宾馆软件中操作最为直观简单的产品.而较少使用的复杂业务和历史客人的操作等所有业务操作均可以在客务中心直观快速完成,也不用担心有什么功能达不到.
所以一个房态图就可完成绝大多数业务,一个客务中心则完成包括历史客在内的所有业务.操作员再也不用转来转去,去记那些七七八八的操作方法了,学习量和工作量都大大减少,操作速度也可大大提高.
2 账务严密准确,一目了然:
独有的实时房费可以适合大多数宾馆的实际情况,并完全免除夜审,稽核等烦人而易出错的操作.
客人账务自动计算,绝无可忧.无论一起客人何时开房登记,何时又有其他消费,团队反反复复有多次开房退房,又进行加开房和部分房先期退房,或多次补交预付款(押金),或有冲账,退返押金等,也不用管这些费用与收退款是由什么操作员什么时候在哪个工作站操作执行的,系统都能自动计算,在结账时及其他任何时候都可查看客人的所有开房房费与其他消费及历次预付款(押金),所有资料都会自动计算并清楚列出在一个界面,一目了然,check in/out的时间几乎为零,且绝不可能出错.即使多个工作站同时处理同一个客人的数据,也无可能出错.
同时自动合计客人的应收已付,清楚明了,操作员与客户均对消费情况了如指掌.账单可以在登记,结账,以及住店期间及结账以后任何时间都可随时调阅和打印.
即使是历史客人,也可以通过各种条件找到后打开其客务中心,查阅其账务资料,甚至重打账单,以及在错误结账后恢复到未结账状态以便再次调整.
系统的账务严谨慎密,绝无出错可能.同时,也提供了三种方式的账务催缴功能,还特别设计了在住客账务总览以应付停电(利用UPS打印在住客所有账务作为手工单在停电期间处理结账).
3 登记/结账快速省事,体贴用户:
操作之简单:双击空房即可开房登记,双击住客房则可以自动列出客人所有消费及历次预付款,并自动合计应收已收,可立即进行结账(均可用快捷键).另外系统内置很多体贴用户的内在功能:
A.系统内置身份证资料分析和回头客资料自动检索功能,,可以使前台操作员尽可能地少输入资料,减轻工作量,提高服务质量.
B.系统支持黑名单,可处理逃账及自动追加黑名单,支持手工维护黑名单.在登记时能自动进行后台检查并提示用户,保证酒店宾馆的利益.
C.开房自动添加当前客房,缺省情况下根本不用输入多少数据(房号,价格都不用输),而在登记界面可一步完成团体资料,客人个人资料,开房资料,收银等,而这些也是可以分开完成的(如收银与登记,开房均又可分步分人操作),简单而又灵活.业务繁忙时可以仅仅只开一个消费账户,过后在客务中心由多人在多台工作站同时处理同一起团队的资料.
D.客人账务自动计算,如前所述,应收已付,一目了然,结账操作准确快速
4 功能完善周到,灵活:
灵活的复杂业务处理能力,系统设计时考虑到了可能会有的复杂情况.所以在简单之余也尽量使用系统更加灵活,以应付可能存在的特殊情况.
在客务中心中,可以调入所有在住及历史客人的客务,客务中心提供了开房管理(加开,调整修改,单独退房,换房,取消,房费转账等),消费管理(加收费用 挂到房账,费用科目可自行预先设置 ,冲账 冲账科目可预先设置 ,转账),押金管理(加收押金,退返押金),客人资料管理(主客及随客的个人资料),结账,登记新客,删除账户,反结账,打印账单等等,另外系统还有合并账单,零售商品等,组合一些功能(如加收费用与冲账),可以处理所有复杂的特殊情况.用户也可以自行设计特殊情况的处理方式.几乎没有完成不了的复杂情况.
系统在客房消费管理之外,还设计有库存模块,预订功能,客户关系(协议单位与签单挂账)等.
5 业务规则灵活,可自行设置:
业务规则可以由用户根据酒店实际情况在 系统管理 - 系统选项设置 中自行设置,以提高操作效率.而包括房态图界面在内都可以由用户自由设置调整,满足用户的需要.
正房和钟点房计费规则可自行设置,可适应目前多数酒店的计算规则.
6 严格的分级权限系统控制
可精确控制各个操作员的每一个操作权限,还可控制每个前台操作员的最低房价折扣.
系统有操作日志,凡是经过软件的所有业务操作都会留下记录,可查询任一时间任一操作员任一操作的详细记录,结合管理可以完全阻止财务及各种漏洞.
7 内置21种账单,涵盖了市面常见票据规格,同时支持定制账单
内置的账单票据规格均容易从市场上购买,其中数种是中国国家标准的票据连续纸规格,象#5 110*220mm,#6 120*230mm等均可以从市场上购买到双边穿孔的三联单连续纸.配合LQ300K等打印机(打开自动切纸)从拖纸器进纸,一次设置好后再也不用管,在登记和结账时自动打印(也可选不打印),操作员只需要撕纸即可,简单而又专业
用户有特殊规格可以定制账单,只需象征性付一点点费用.
同时,我们以后也会添加其他的账单规格并放在网站上供下载.只需要在系统中导入后即可
8 报表丰富,查询多样:
结账收入班次报表,结账收入日报表,前台收银班次报表,前台收银日报表,每日营业速览,老板账款报表,日收入,月收入,客人性别/年龄/国籍分析等多种报表,适合大多数中小宾馆的实际需要.
查询功能强大灵活,查询条件多样,可以任意组合.可以查询所有在住客人及任意时期历史客人的资料,以及他们的消费与付款,并可以打开他们的客务中心,可以打印符合公安要求的客人登记资料表等.
所有统计查询均可导出到Excel,统计功能也有直观的图表分析.
9 真正的C/S结构网络版,大型SQL关系数据库服务器:
网络版为真正的C/S结构网络版,采用美国的专业大型数据库服务器FireibrdSQLServer,安装简单,性能改良,零维护 单机版使用的是FirebirdSQLServer的嵌入式版本,安装简单且无须配置. 均经众多客户实际长期使用的检验,从无出错.
FirebirdSQLServer是基于美国Borland公司Interbase服务器的免费产品,有关Interbase/Firebird的产品历史,性能等资料可以参考下列文章:
1 Interbase/Fire的性能评价 2 Interbase/Firebird的部分技术指标
3 Interbase/Firebird历史
Interbase于1976年开始研发,2001年Ib6免费开源,中间曾中标美国军方,证卷交易所等许多数百万美元的大型系统,国内的速达软件等许多知名软件也是采用Interbase.而Firebird则从Interbase6发展过来,性能更出色,系统更加稳固.
绝非一些同类软件用的 文件共享 这种所谓的 网络版 ,这种 假网络版 本质上仍是单机版(只不过将文件共享出来作为本地文件),他的安全性,可靠性,性能均是无法保证的,如Access数据库在共享方式下并发访问极易损坏,已经很多公司和用户证明.
10 良好的服务
免费下载正式版,货比三家,先用再买.此正式版在没有购买正式授权之前可以免费使用30天,正式授权之后可以永久使用.
免费下载还提供用户手册,操作演示,方案模块等下载.为用户提供全方面的资料.
所有用户均享有免费升级服务,网上技术支持(Email,OICQ,网站,BBS)和电话咨询服务.
11 安装配置简单,软件历经多年考验:
单机版下载后即安即用,网络版提供了安装向导程序,也是三步即完成安装配置.
系统历经多年考验,稳定可靠,系统数据安全.除了刚开始使用时需要略花时间熟悉一下软件的使用操作外,以后的维护基本上是0.用户可以使用用户手册和操作演示程序熟悉系统.
在软件质量高于同类其他软件的同时,我们的软件报价也仅为同类软件的数分之一
相信我们,因为我们是以一个以用户利益至上的软件公司 如果您在对软件非常清楚了解的时候还觉得我们的软件不值,请勿勉强购买,我们也绝不会向一个不合用的用户推销我们的软件
在关正式授权方面的注册问题:
华软酒店管理系统是使用专业USB用户锁来进行注册授权,真正保证用户的永久使用权:.
采用专业USB用户锁进行授权,此用户锁寿命超过100年,真正保证正式用户的永久使用的合法权益(用户购买软件就是购买软件的永久使用权).
此用户锁为USB接口,小巧,封装严密,完全电子器件(无物理性磨损,内仅一微处理器),Windows自带驱动,即插即用,迁移方便,绝非以前的并口加密锁(较易损坏).
绝非其他同类软件用硬盘物理序列号等机器码方式注册.这种方式限定了相应的硬盘或机器,不但使用不便,更因硬盘的寿命不长和易损坏(物理读写装置,磨损不可避免),令用户胆战心惊,虽然软件公司可以承诺新硬盘重发注册号,但一方面会令客户的业务受影响(一二天才注册上不可避免),另一方面这种承诺难以保证,软件公司的变化而导致软件无法重新注册的例子太多.所以一个真正对用户负责任的软件必须要求注册方式能永久有效 实际上也只有一些价格极低的共享软件(价值低于300元)的软件才会考虑这种机器码注册方式的.
注册方式虽然和软件质量本身没有关系,与加密也没有多大关系(加密主要靠软件技术),但是他关系用户的长久使用权利 用户应该对注册授权方式完全知情. 对本用户锁客户可以完全放心,绝不用担心硬盘物理序列号带来的不便和担忧. 华软软件当初在采用何方式注册时放弃采用简单有效且我们也能省钱省事的机器码注册方式而采用现在的专业用户锁,就是基于用户的永久使用权出发的.
2.3功能索引
业务中心:
1 房态图:
房态图是前台业务操作中心,最常用的登记/结账二个操作直接在空房/住客房上双击鼠标左键(或快捷键)即可,可以直接在房间图标上按鼠标右键及快捷键执行下面的业务操作:
◎新的散客或团队步入登记:直接用鼠标左键双击空房即可.
◎预订客人入店登记:直接用鼠标左键双击保留房即可.
◎离店结账:直接用鼠标左键双击住客房即可(可设定),结账时会自动退房(名下所有的未退房).
◎以下为对住客的客房操作
换房:从一间房换住到另一间客房
房账转账:将开房数据转账到另一起客人名下
手工单独退房:在不结账的情况下单独退房
开房调整:修改开房数据,可以进行正房/钟点房互转,调整房价及加床费
取消开房:在不结账的情况取消某条开房(注意与删除账号的区别)
开房详细:查看此房开房的详细资料
加收电话费:用手工的方式加收电话费
加收加床费:用手工的方式加收一次性的加床费
零售商品:零售商品
加收其他费用:加收其他任何费用(挂账房账,如餐费,损耗),费用科目由用户在基础资料中预设
冲账:冲账可用于调整费用及修补账务错误,冲账科目在基础资料中预设
客务中心:打开此房所住客人的客务中心,可查看其所有账务并执行更多业务操作
打印账单:随时打印此房所住客人的最新账单(含所有消费细目及付款细目)
◎修改房态:修改房态(空房,保留,脏房),而其他三种房态通过单据操作完成房态转换.
◎ 房态图界面设置:设置房态图界面,这个设置是个性化设置,只针对当前工作站.
2 客务中心:
客务中心可以完成所有针对客人(包括历史客人)的业务操作.
可以完成的包括房态图中所有操作:换房,房账转账,手工单独退房,开房调整, 取消开房,开房详细,加收电话费,加收加床费,零售商品,加收其他费用,冲账,打印账单,离店结账,修改房态,打印账单,除此之外还有如下功能:
客人资料管理:补录/修改/删除主客及随行客人的个人登记资料
加开客房:可以随时在当前客人名下再加开新的房间,与登记开房是不同的.开房支持操作员的最低折扣控制.
费用转账:将一条费用从一个客人名下转到另一个客人名下
加收押金:在结账之前均多次多方式加收预付款(押金),收款方式支持多方式,可预设方式,且支持签单挂账
退返押金:在结账之前,若客人已收款超过当前总应付款,可以退返部分押金
反结账:若已结账的历史客人因特殊原因需要修改账务和资料,可以用此功能返回到未结账状态.此功能应慎用.
删除账号:完全删除一起客人的所有资料(包括账务),此功能应慎用.因为一旦删除就象这件事从没发生过一样(只有日志有记录),一般情况下应使用手工退房加上预设的特殊的冲账来处理客人的不收费退房情况,以便保留客人资料和开房事件.
打印账单:不但可以随时打印在住客人的账单,也可以打印历史客人的账单,只要打开相应客人的客务中心即可.所谓的 重打账单 在我们的系统根本就是一件微不足道的事情.
在客务中心中可以使用在住房号快速打开指定在住客的客务中心资料,也可以按F3键弹出查找功能窗体,可以打开所有在住客人(包括没有在住房的)及历史客人(以姓名,拼音,登记时间,曾住房号等条件组合搜索))的客务中心
3 登记与结账:
登记时可以同时登记团队信息,主客个人资料,第一间开房(一次开多房可以登记后在客务中心加开),以及第一次的预付押金,这四项资料中后二项都是可选的,一些酒店的接待与收银是分开由不同操作员完成的，在本系统中可以完全处理.
登记时具备以下功能:
身份证自动分析:可以分析出客人性别,省市地区,出生年月等资料.
回头客自动检索功能:可以根据输入的姓名和身份证在后台自动检索其他资料并登记,如输入身份证可以自动填入姓名(限回头客)和省市地区等资料
导入历史客资料:也可以按条件检索以前登记的资料并导入,免去登记的麻烦
黑名单自动提醒:以前若曾逃账或欠款,或是通缉犯或不受欢迎客人,在登记时会自动提醒操作员,是否继续.
预订单导入:导入预订单资料,对于保留房可以进行预订开房.
开房支持操作员的最低折扣控制.登记时可选打印账单.
登记时房价和房号可自动填入,也可以导入协议单位的协议房价.
结账:自动列出所有消费和历次付款,应收已收自动计算,结账收款支持签单挂账.结账时可选打印账单.
4 其他客务管理:
账务催缴:支持三种方式,可以自动计算所有未结账客人的应收与已收款,并列出押金不足或将不足或余款不足指定金额的客人,可以打印催缴报表,以方便催客人补交押金
合并账单:可将二个更多起未结账客人合并为一起客人,各人客人名下的个人资料,押金,消费等都会自动合并
预订管理:本功能比较简单,主要是记录客人的预订资料,可以打印每日预到的预订资料以方便分房.也可以对当日预到的客人进行预订分房并保留房间(此时限一间预定房)
修改房态:客人结账或退房后房间会自动恢复为脏房.修改房态可以在空房,脏房,保留房之前用手工修改相互转换.而自用房,维护房则是通过单据进行管理(如下),住客房则通过结账或退房或换房自动转变状态
自用房/维修房:通过单据进行管理,自用结束或维修结束时也是查找单据并确认处理完毕.
在住客账务总览:可以将所有未结账客人的详细账务全列出来,可打印账务总览报表.此报表专门用于应付停电处理.在停电时利用UPS打印此报表,可以作为手工单据处理停电期间客人结账或退房处理.在供电恢复后可对期间结账的客人补录处理(可设专门冲账科目)
在住客账务概览:比总览的资料简单,可打印所有未结账客人的应收已收款,在用房号,登记客人的姓名等资料,并有合计资料,可用于了解当前全部客人的大致情况.
打印房态图:报表能以网格方式打印,显示房态大致状态,功能简单,用途不大
客房清单:列出当前客房使用状况
针对客人的业务管理基本上就是如上所述.既简单直观也非常灵活(不过灵活之时,要注意加强管理,也就是控制权限和预设费用与冲账科目,不应当授予一般操作员一些特殊功能的操作权限)
客户关系:
提供与协议单位或往来个人客户的协议房价及挂账结算管理.
协议单位管理:设置协议单位或个人的资料:名称代码,全称,单位地址,可否挂账,挂账限额,联系人,联系电话,另外可以看到其当前余额(负额表示有未结挂账,即欠款)
协议房价:备注式简单的协议房价管理,在开房时可以索引这些协议房价
挂账结算:若客人能挂账,在客房系统中收款时就可以签单收款.指定的协议单位就会有挂账欠款.而挂账结算就是用于协议单位来结算这些欠款.允许负的挂账结算金额,用于初始化或调整余额.
挂账与结算记录查询:可按各种条件查询协议单位账户余额的变动情况及来源.对于挂账,还可以打开挂账客人的客务中心以了解详情.此查询结果一目了然,用于与协议单位对账之用.
库存管理:
一个简单的进销存管理系统,只支持一级库.另外库存管理模块是可选的,也就是可以在系统选项设置中关闭库存管理模块(一些客户嫌库存管理麻烦,可以用此法不使用库存管理功能)
商品品名设置:如果启用库存管理模块,那么就必须先在此设置商品品名资料.如果不启动库存管理模块,则商品品名的设置在基础资料- 费用科目设置中(费用类型设为商品费)
商品零售:是挂到房账的,必须指定消费的客人,可同时收款
商品进货,报损,其他消耗,库存盘点:管理库存
库存明细及预警查询:可查询库存的明细数量,也支持按上下限进行预警.上下限是在品名设置中设置的.
库存变化历史查询:可清楚掌握库存变化的来由,一目了然.
商品销售排行版:可按销售量或销售额进行排行.并有合计和图表.
商品销售趋势图:可进行日统计或月统计,把握商品销售量或销售额的走势.并有合计和图表.
查询系统:
可以按各种条件组合查询各种资料.所有查询结果均可导出到Excel,另外涉及到客人的查询结果均可以用于打开客人的客务中心.这样历史客人的客务也是很轻松就能打开的.
客人资料查询:有四个:查询在住客,按团队查询在住客,查询所有客人(含历史客),按团队查询所有客人,可以打印符合公安要求的登记资料表.
账务消费查询:查询开房记录,消费记录,电话费详单(需与程控计费系统连接)
收银查询:查询收银的细目情况
操作日志查询:查询所有操作日志,注意操作日志有个保留期限,在系统选项中设置,可以设置不保留日志及保留指定天数(没上限)的日志.通过日志可以跟踪操作员的可疑操作.
统计系统:
可以按各种条件统计各类报表.统计报表可导出到Excel,另外会有直观的图表显示.
每日速览:将指定日的主要营业数据快速统计在一个报表中,以便快速了解指定日的营业状况
在住客账务总览:所有未结账客人的账务总览,有合计,在客房系统已经介绍
老板-财务账款报表:可统计指定时间段的收银及账务细目,有分类合计.可快速设定时间段,在系统选项中预设这个时间即可.
结账实收班次明细报表:以结账客人的总消费作为收入统计,班次时间可以在系统选项中预设,以便快速设定时间条件.但是即使不设,也可以在本报表中自选设定任意时间段
结账实收日报表:统计方法同上,但是是统计指定月份的日实收报表,有月合计.可以指定以指定时间作为一天开始时间(在系统选项中设置)
班次收银报表:比较重要的一个报表,可以统计指定时间段中收银的细目及分类合计.可以用于交接班 我们的系统在交接班方面考虑得比较灵活,考虑到多前台多收银台等情况,所以并未做专门的交接班,但是可以处理交接班,使用本报表可以就可以灵活地处理.报表统计可设定条件,打印出来的有签字等栏.
收银日报表:统计指定月份的日收银报表,可以指定一天的开始时间,与结账实收日报表一样.
日收入/月收入统计:在这二个统计中,可以统计已结账及未结账客人的消费作为收入,但是要注意二点,一是未退房的暂不计收入,二是已退房的房费收入计入退房日期.其他费用必须是视为 收入 的费用才会统计进来(在基础资料的费用科目中设置)
开房的房型分析:只统计已退房的,按房型分类统计开房次数,天数,收入.可反映什么房型最受欢迎
客人分析:有二个:客人年龄/性别分析,地区国籍分析
基础资料:
基础资料的维护,一般是一次性的工作,包括:
客房类型:设置房型及价格
客房设置:设置每一间客房的编号,房型,位置(多支持多栋楼),特征等
费用类型设置:设置费用类型
费用/冲账科目:就是可以挂到房账或加收的其他费用科目,可以由用户自行设置,以处理一些复杂业务情况.一般可以添加如各个商品费,损物赔偿费,手工加收电话费,换房差价费,长包房费,会议费,挂房账餐费,退货冲账等七七八八的费用科目和冲账科目.
其他基础资料:客人类型,来源,证件类型,地区国家,付款方式,入境口岸,折扣理由等
旅客黑名单:维护象逃账,不受欢迎,通缉犯等需要在登记时特别提醒的旅客资料.其中
逃账客人可以在结账时自动追加到本名单中
系统维护:
维护维护包括以下功能:
操作员设置及权限管理:此功能仅仅只有 系统管理员 一人有此权限.可以管理操作员资料和各个操作员的操作权限,非常重要.
工作站设置:仅网络版有,每个工作站必须用不同的工作站账号连接到服务器.在此处设置供各个工作使用的工作站账号,用户也可以设置如 前台 , 财务 这样易于标识的工作账号,然后在各个工作站的客户端连接配置中使用这些工作站账号.
系统参数选项设置:非常重要的系统选项,对所有工作站有效(需重新登录),包括设置一些基本参数,房费计价参数,开房结账收款的缺省计算方法,班次时间段等等
账单格式设置:内置21种账单,缺省的A4是用于演示,不要真正用于打单的,内置的格式基本上包含常见的纸张,另外提供定制,以及以后也提供其他纸张供下载.在此可以设置缺省账单(就是登记和结账打印的)的纸张,以及页头页脚自定语
导入自定义账单:导入为用户定制的账单,以及我们放在网上供免费下载的附加格式
备份数据库:备份数据库
恢复数据库:恢复备份的历史数据库,注意这个要非常小心,因为恢复后只有原来备份的数据,当前数据全被覆盖.
清除数据:清除指定日期以前的历史数据,要慎用,一般仅仅用于删除一年以前的数据
系统初始化:此功能应仅仅用一次,就是正式使用时,清除我们的例子数据.因为此功能一执行会把当前的所有数据全部删除,成一个空数据库的系统.
其他:
本地操作选项设置:可以设置缺省的报表打印,票据打印机,房态图界面及操作等各种本地选项,这些选项只针对当前工作站,对其他工作站没影响
暂时锁屏离开:操作员需要暂时离开时使用此功能锁住程序,回来时输入自己的登录密码解锁
修改登录密码:修改自己的登录密码,针对当前操作员