目录: 第1篇 脑中有词是好口才的前提 第1章 敏捷的思维是措辞的关键 1.想的好才能说得妙 2.多角度思维善用创意口才 3.神思妙语脱困境 4.避免冷场善找话题 5.巧妙回敬揭短者 第2章 建立自信、提高心理素质是用词的基础 1.如何克服害羞心理 2.怎样控制紧张、怯场 3.寻找不惧开口的良方 4.个人情绪不要外露 5.巧妙地回答责难话语 第3章 美妙的词语也须用幽默来点缀 1.制造幽默的常见方法 2.如何培养幽默感 3.幽默的话语也要掌握分寸 4.魅力无穷的幽默技巧 第4章 言词的注意要点 1.言词应恰当到位 2.言词要简洁明确 3.言词须通俗生动 4.言词应委婉含蓄 第2篇 心中的话要说到别人心窝里 第1章 赞美的话要说到点子上 1.称赞他人的注意要点 2.赞美陌生人的技巧 3.赞美上司的说话技巧 4.赞美下属的说话技巧 5.赞美异性的说话技巧 6.赞美同性的说话技巧 第2章 说服他人要攻心服人 1.说服他人的常用方法 2.说服上司的技巧 3.说服下属的技巧 4.说服朋友、同事的技巧 5.说服孩子的技巧 6.说服客户的技巧 第3章 拒绝的话要说得让人能接受 1.拒绝别人的说话艺术 2.拒绝他人的语言技巧 3.巧妙拒绝上司的技巧 4.把握拒绝的注意要点 5.谈判中的拒绝技巧 第4章 批评别人要点到为止 1.批评他人的艺术 2.批评孩子的技巧 3.批评上司的技巧 4.批评下属的技巧 5.批评别人要掌握尺度 第5章 向人道歉要掌握语言艺术
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