《业务员岗位培训手册》扫描版[PDF]

类别:: 图书 - 经济管理
状态:: 普通资源
发布:: 2013-05-05 00:12:00
更新:: 2013-05-05 00:54:00

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[业务员岗位培训手册].刘俊.扫描版.PDF	9.12 MB
全选	9.12 MB

电驴资源简介

资源介绍

语言: 简体中文

地区: 大陆

图书fenlei: 管理

中文名: 业务员岗位培训手册

发行时间: 2011年08月

资源格式: PDF

版本: 扫描版

简介:

内容介绍：
客户不“买账”，一看到业务员，掉头就走；客户不“客气”，一听到业务员说话，就连忙打岔；客户不“大方”，一见到业务员，就抱怨产品质量有问题；客户不“仗义”，一接到业务员的催款电话，就使尽浑身解数“哭穷”…… 你是不是也遇到过这样的问题？是不是也曾为此烦恼过？快翻开《业务员岗位培训手册》。寻找你的销售工具，武装你的销售头脑，拿起你的语言利器，向客户“宣战”，做一名销售界的常胜将军。
网盘地址在回复1楼。
内容截图：

(点击图片查看原图)

目录: 第一章业务员岗位认知
第一节业务员岗位描述
一、每日工作内容
二、每周工作事项
三、每月工作内容
第二节业务员岗位要求
一、知识要求
二、心态要求
三、能力要求
探究·思考
第二章业务员礼仪培训
第一节仪容仪表礼仪
一、基本准则
二、仪容修饰要点
三、男性着装修饰
四、女性着装修饰
第二节服务用语礼仪
一、注重情感效应
二、尊重客户
三、使用文明用语
四、善于使用形体语言
五、电话接听礼仪
第三节行为举止礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、相关活动仪态
探究·思考
第三章业务员客源开发
第一节客户开发途径
一、利用公司资源
二、利用个人资源
三、利用外部资源
第二节选准推销对象
一、选择推销对象
二、评估推销对象
探究·思考
第四章做好销售准备
第一节制订销售计划
一、计划制订原则
二、计划制订要点
三、计划制订方法
四、选择好自己推销的产品
第二节了解产品知识
一、产品基本知识
二、产品相关知识
三、产品诉求重点
四、产品销售重点
五、其他知识
第三节准备销售工具
一、销售工具的种类
二、销售工具的选择
三、销售工具的制作
四、辅助材料运用
第四节掌握心理战术
一、了解消费心理类型
二、掌握消费心理方法
三、心理战术运用
探究·思考
第五章销售基本技能
第一节沟通交际技能
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