目录: 序 企业基层管理者的泰罗主义启蒙 前言 班组长至关重要 第一章 班组长的作用和要求 第一节 班组长自我角色的认知 一 班组长的5个角色 二 班组长的6项使命 三 班组长的7种类型 四 班组长的8条权限 五 班组长的9条戒律 六 班组长的10种能力 第二节 怎样当个好班组长 一 员工最重要的5点盼望 二 和上司相处的7项注意 三 挨上司骂时的9项修炼 四 班组长带兵的10个妙招 五 做一个复合型班组长 六 班组长要有老板心态 第三节 在解决难题中增才干 一 什么是问题意识 二 首先要分清问题种类 三 在解决难题中求深造 四 解决问题的步骤 五 解决问题的9诫 第二章 班组长的选聘 第三章 班组的基础管理 第四章 班组长怎样带兵 第五章 班组长在定置管理中做什么 第六章 班组长的目视管理 第七章 班组长现场管理的妙招 第八章 质量改进是班组长的基本功 第九章 沟通与激励 第十章 班组文化 第十一章 做一个聪明的班组长 参考文献
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