《向世界最好的医院学管理》扫描版[PDF]

类别:: 图书 - 经济管理
状态:: 普通资源
发布:: 2013-06-06 23:54:00
更新:: 2013-06-07 03:54:00

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[向世界最好的医院学管理].（美）贝瑞.（美）赛尔曼.著.张国萍.译.扫描版.zip	29.62 MB
全选	29.62 MB

电驴资源简介

资源介绍

语言: 简体中文

地区: 大陆

图书fenlei: 管理

中文名: 向世界最好的医院学管理

发行时间: 2009年06月01日

资源格式: PDF

版本: 扫描版

简介:

内容简介：
　　梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
　　组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
　　把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将第一次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
　　希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。
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内容截图：

目录: 推荐序
译者序
前言
第1章百年品牌
第2章传承“患者至上”的价值观瑰宝
第3章倡导团队医学
第4章实施目的地医疗
第5章领导层的合作
第6章为价值观和才能而招聘
第7章精心安排质量线索
第8章品牌的创立、拓展和维护
第9章投资未来
第10章自发挥人的潜力