目录: 《红楼梦》中的管理经代前言 群芳夜宴怡红院家庭化管理 探春发起海棠社民主管理 凤姐协理宁国府制度管理 贾探春兴利除弊改革管理 平儿行权大事化小人情管理 秦可卿临终托梦危机管理 黛玉葬花为哪般气质差异与管理 贾探春悉心理财聚财有道 元妃省亲大观园败由奢侈 凤姐弄权铁槛寺无德之才不可取 李嬷嬷寻衅闹事层次需要论 薛宝钗左右逢源管理者的人际关系 薛姨妈甜言稳黛玉虚情假意乃营梢大忌 紫鹃试探贾宝玉经营需沟通 贾金桂作恶自戕经商需有德 公关能手刘姥佬公关的巧、神、稚、势 嬉笑怒骂皆文章交际中的应急术 差役眼神示雨村无言信息胜有言 乌进孝千里送租营造谈判气氛 宝黛谈禅,穷问不舍谈判中的步步紧逼 大观园中添新客售后服务 宝钗笑诲林黛玉徽笑服务 刘姥佬插科打浑让顾客买到“乐趣” 凤姐细道茄子经商品介绍的语言艺术 闲取乐凑分子庆寿“原味”消费 贾元春封贤德妃政治营梢 宝钗稳设疑兵阵商战疑兵计 贾、史、薛、王互联姻“联姻”也是智谋 贾政大观园试才拯联广告 宝钗生辰巧点戏市场定位 黛玉收徒,香菱学诗市场开发 大观园中的农家景对比设计 大有大的难处企业肥胖症 贾宝玉的通灵宝玉企业护身符 十二钗太虚册籍喻命运科学预测 刘姥姥义救贾巧姐商无远虑,必有近忧 附录页
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