目录: 第一部分 变革时代 第1章 当今业务增长之秘笈 戴夫的消息不胫而走 幕后故事:美联航、泰勒吉他公司和卡尔顿箱包公司 摔坏了他的泰勒牌吉他,也就伤透了他的心 值得学习的一刻 案例分析:实时产品开发 美联航,执迷不悟 戴夫大获全胜 实时关注 第2章 速度与懒惰--来自最前沿的消息 抓住新闻周期的轮盘 在会议大厅里感受到的无形力量 现在什么最重要 你是否看到了这种模式 第3章 实时法则 有关速度的新法则 实时指数法则 实时正态分布法则 如何反应 第4章 实时态度 我行我素 实时思维模式 业务滞涨 工具并不重要,工具背后的思维模式才是关键 第5章 大企业能否具备实时反应能力 某知名航空公司没有及时发现哈利的飞机 感谢您的问卷 联系我们(或不联系) 开始联络 财富100强公司的反馈速度如何 第6章 充分利用媒体的力量 时刻做好准备 革命,YouTube和Twitter上的直播 与实时新闻周期同步 传统的媒体联络过程 看看带头大哥Amazon.com是怎么做的 此时此刻:新闻正在发生 拾遗补缺,乃得全貌 实时新闻是如何出炉的 怎样随时随地联系媒体 第7章 紧急事件的沟通与媒体 欧洲之星公司的沉默 紧急事件沟通工具--Twitter 实时的媒体通知 未雨绸缪 越殂代庖 如何爆料 釜底抽薪 …… 第二部分 加强与市场的联系 第三部分 业务增长之道 媒体来源
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