《刘景斓－电话行销企业系统教程》(the telephone marketing system)[RMVB]

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10刘景斓－电话行销企业系统教程.rm	94.87 MB
11刘景斓－电话行销企业系统教程.rm	84.16 MB
12刘景斓－电话行销企业系统教程.rm	100.57 MB
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全选	1.46 GB

简介:


刘景斓：亚洲著名电话行销专家、公众演说讲师教练、教育训练专家，知名策划人，首创《电话行销》《公众演说与魅力表达》《总裁领导学》等系列行销、谈判、说服课程，畅销书作者，学习型中国--世纪成
功论坛核心发起人、总策划、主讲嘉宾，中国教育训练演说家协会（筹）发起者，北京人间远景文化公司
董事长.
刘景斓曾服务过的企业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国企业网、中国人寿
、太平洋保险、博时基金、IBM、联想、国联股份、中国人寿、中国平安、泰康人寿、中国竞争商情网、
云南风驰传媒、济南人民广播电台、共好资讯集团、集团、西门子、海尔物流...
课程意义：
⑴．针对性
　　本套产品专为企业训练内部行销人员所用，提供三年的教学授权。
⑵．互动性
　　课程内容活泼，注重沟通，让培训人员能够积极参与。
⑶．强化性
　　配合教材使用，培训人员通过教材的评估、指导及检查持续学习。
⑷．实战性
　　实战经验，总结十几通电话行销，行之有效，浅显易掌握。
⑸．高效性
　　寓学于教，寓教于学
《电话行销企业系统教程》课程目录
⑴．电话行销核心理念
⑵．电话行销 11 条完美信念
⑶．电话行销准备（上)
　　克服电话行销恐惧的 7 种方法
　　电话行销物品 15 项准备
⑷．电话行销礼仪 100 条
⑸．电话行销准备（中）
　　如何了解顾客的姓名和职务
　　了解顾客联系电话的技巧
　　了解顾客通话合适时间
⑹．电话行销准备（下）
　　了解顾客业务范围
　　专业电话行销人员声音训练
　　如何提高电话行销声音感染力
⑺．拔打陌拜电话 11 大步骤
⑻．电话行销 10 大步骤（上）
　　市场调查
　　训练行销心态
　　如何制订专业的 DM 信函
　　安排电话行销环境的 7 个要素
⑼．电话行销 10 大步骤（中）
　　获取电话名录的 16 种方法
⑽．电话行销 10 大步骤（下）
　　设计标准电话脚本的要点
　　顾客想了解的 9 个问题
　　如何做好客户服务
⑾．电话行销专业语言
　　电话行销词汇转换
　　电话中习惯用语和专业表达
⑿．如何高效地使用电话
　　如何回绝电话
　　突破秘书关
　　电话行销聆听的 12 大要点
⒀．建立亲和力的 11 种方法
⒁．解除顾客抗拒
　　电话中应付拒绝１２大关键
　　处理电话中顾客异议的步骤与方法
⒂．案例分析
　　案例对话
　　案例分析
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